W Eduflex.pl gwarantujemy sprawne działanie naszych produktów, pod warunkiem ich używania zgodnie z przeznaczeniem oraz warunkami eksploatacji określonymi w dołączonej dokumentacji lub instrukcji użytkowania. Okres gwarancyjny rozpoczyna się od daty zakupu.
Odpowiadamy za wady fizyczne produktów, które powstały z przyczyn leżących po stronie producenta. Gwarancja nie obejmuje naturalnego zużycia ani uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, takich jak:
- Użytkowanie niezgodne z zaleceniami producenta.
- Niewłaściwy dobór produktu do warunków, w jakich ma być używany.
- Błędy w montażu, konserwacji lub przechowywaniu (z wyjątkiem działań świadczonych przez nas).
- Uszkodzenia mechaniczne, chemiczne lub termiczne, w tym te spowodowane działaniem osób trzecich.
- Szkody wynikłe z zdarzeń losowych, takich jak powódź czy pożar.
Próby samodzielnej naprawy lub modyfikacji produktu bez naszej zgody, a także brak odpowiedniej konserwacji, skutkują wygaśnięciem gwarancji. Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego pakowania lub zabezpieczenia produktu przez Kupującego.
W przypadku reklamacji, na podstawie dostarczonych informacji i opisów, podejmujemy decyzję o zasadności zgłoszenia oraz o sposobie realizacji uznanych roszczeń gwarancyjnych.
Gwarancja obejmuje bezpłatną naprawę produktu, dostawę części zamiennych lub wymianę na nowy produkt, jeśli naprawa okaże się niemożliwa. Zastrzegamy sobie prawo do obciążenia Kupującego kosztami manipulacyjnymi w przypadku, gdy reklamowany produkt okaże się sprawny lub uszkodzenie nie będzie objęte gwarancją. W takich sytuacjach przed obciążeniem kosztami skontaktujemy się z Kupującym.
Naprawa nie przedłuża okresu gwarancji. W przypadku wymiany produktu na nowy, nowy produkt objęty jest nową gwarancją od dnia jego wydania. Po zakończeniu naprawy, produkt zostanie odesłany do Kupującego na nasz koszt.
Jeśli gwarancja wygaśnie, oferujemy preferencyjne warunki cenowe na naprawy pogwarancyjne.